Na zooplus existe uma grande preocupação em não produzir resíduos desnecessariamente. Acima de tudo, este cuidado aplica-se aos produtos cujo prazo de validade está a chegar ao fim ou aos produtos que foram devolvidos à origem.
Se precisar de devolver um artigo da sua encomenda, tentaremos tratar dessa devolução da melhor maneira possível e de forma sustentável. Doamos os produtos que não voltam a ser vendidos, mas que ainda são classificados como utilizáveis, a organizações de proteção animal selecionadas e registadas na área circundante dos armazéns. Dum modo geral, na zooplus temos uma baixa taxa de devoluções de mercadorias, mas ainda assim queremos manter os nossos produtos longe dos caixotes de lixo e preferimos fazer algo de bom.